Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Geltungsbereich

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist die kerlivo.eu GmbH, Mariahilfer Straße 47, 1060 Wien, Österreich (nachfolgend „wir", „uns" oder „kerlivo.eu"). Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Daten, die im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website unter kerlivo.eu sowie bei der Nutzung unserer Online-Bestellfunktion erhoben werden.

Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und behandeln deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie weiteren anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben und verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Bestelldaten: Name, Telefonnummer, Lieferadresse, bestellte Produkte und Zahlungsinformationen.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Telefongesprächen und anderen Nachrichten, die du mit uns führst.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Seitenaufrufe und Zugriffszeitpunkte.
• Cookie-Daten: Informationen, die durch Cookies und ähnliche Technologien auf deinem Endgerät gespeichert werden (siehe Cookie-Richtlinie).

Wir erheben nur jene personenbezogenen Daten, die für die jeweiligen Zwecke tatsächlich erforderlich sind. Eine Weitergabe deiner Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. an Lieferdienste) oder du ausdrücklich eingewilligt hast.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Deine personenbezogenen Daten werden von uns für folgende Zwecke verarbeitet:

• Bearbeitung und Abwicklung deiner Bestellungen, einschließlich Versand und Rechnungsstellung.
• Kommunikation mit dir bezüglich deiner Bestellungen, Anfragen und Reklamationen.
• Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Website, unserer Produkte und unseres Kundenservice.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Verhinderung und Aufklärung von Missbrauch sowie Sicherstellung der Sicherheit unserer IT-Systeme.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung: soweit die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir notwendig ist.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung: soweit wir gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen: zur Verbesserung unserer Dienste und zur Betrugsprävention.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung: für Marketing-Kommunikation und optionale Cookies, sofern du eingewilligt hast.

5. Weitergabe an Dritte und Auftragsverarbeiter

Wir geben deine personenbezogenen Daten nur in dem Umfang an Dritte weiter, der für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Dies betrifft insbesondere:

• Logistikdienstleister: Die Österreichische Post AG und andere Kurierdienste erhalten Liefer- und Kontaktdaten zur Abwicklung der Sendungen.
• Zahlungsdienstleister: Bei Vorauszahlung werden Zahlungsdaten über sichere, verschlüsselte Kanäle verarbeitet.
• IT-Dienstleister: Hosting- und technische Dienstleister, die im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen handeln.

Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU/EWR findet grundsätzlich nicht statt, es sei denn, es liegen geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO vor.

6. Speicherdauer

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke notwendig ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorschreiben. Im Einzelnen gelten folgende Fristen:

• Bestelldaten und Rechnungsunterlagen werden gemäß § 132 BAO (Bundesabgabenordnung) sieben Jahre lang aufbewahrt.
• Kommunikationsdaten werden nach Abschluss des jeweiligen Anliegens gelöscht, spätestens nach drei Jahren.
• Technische Protokolldaten (Server-Logs) werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

7. Deine Rechte als betroffene Person

Du hast nach der DSGVO folgende Rechte gegenüber uns als Verantwortlichem:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Du hast das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Du kannst die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Du kannst die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Du hast das Recht, deine Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Du kannst der Verarbeitung deiner Daten widersprechen, sofern sie auf berechtigten Interessen basiert.

Zur Ausübung deiner Rechte wende dich bitte per E-Mail an [email protected] oder per Post an unsere Adresse. Wir werden deine Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten. Du hast außerdem das Recht, Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde einzureichen (www.dsb.gv.at).

8. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um deine Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Die Übertragung der Daten auf unserer Website erfolgt verschlüsselt mittels SSL/TLS-Protokoll. Du erkennst eine verschlüsselte Verbindung daran, dass die Adresszeile deines Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in deiner Browserzeile.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar. Wir empfehlen dir, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben. Bei wesentlichen Änderungen werden wir dich, sofern möglich, per E-Mail benachrichtigen.

10. Kontakt Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz kannst du dich jederzeit an uns wenden:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +43 1 234 56 78 (Mo–Fr 9–18 Uhr)
• Post: kerlivo.eu GmbH, Datenschutzbeauftragter, Mariahilfer Straße 47, 1060 Wien