§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen der kerlivo.eu GmbH, Mariahilfer Straße 47, 1060 Wien, Österreich (nachfolgend „Verkäufer") und den Käufern (nachfolgend „Kunde"), die über die Website kerlivo.eu Produkte erwerben.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) tätigen.
§ 2 Vertragsschluss und Bestellvorgang
Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Durch das Absenden des Bestellformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Der Vertragsschluss erfolgt durch telefonische Bestätigung seitens kerlivo.eu, in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung. Eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail oder SMS stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern lediglich eine Empfangsbestätigung.
- Der Kunde gibt seine Kontaktdaten und die gewünschte Produktmenge im Bestellformular an.
- Unser Kundenservice kontaktiert den Kunden telefonisch zur Bestätigung der Bestellung.
- Nach Bestätigung erfolgt der Versand der Ware innerhalb der angegebenen Lieferfristen.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (€) inklusive der gesetzlichen österreichischen Umsatzsteuer (20 %). Zusätzliche Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
- Nachnahme: Bezahlung bei Übergabe an den Zusteller. Es fällt eine Nachnahmegebühr von 3,50 € an.
- Banküberweisung: Vorauszahlung auf unser Konto. Bestellungen werden nach Zahlungseingang versandt.
Im Falle von Zahlungsverzug ist der Verkäufer berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 1000 ABGB) zu berechnen. Etwaige Mahnspesen werden gesondert in Rechnung gestellt.
§ 4 Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Österreichs. Wir versenden unsere Produkte über die Österreichische Post AG sowie ausgewählte Kurierdienste. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Bestätigung der Bestellung.
Die Versandkosten betragen pauschal 4,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 59,00 € ist die Lieferung kostenlos. Das Versandrisiko trägt der Verkäufer bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine vom Kunden benannte Person.
- Versanddauer: 2–4 Werktage österreichweit.
- Gratis-Versand ab 59 € Bestellwert.
- Nachnahme-Zuschlag: 3,50 € bei Barzahlung bei Lieferung.
- Bei Abwesenheit: Benachrichtigung durch den Zusteller, Abholung in der nächsten Postfiliale.
§ 5 Widerrufsrecht und Rückgabe
Als Verbraucher steht dir gemäß § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Du kannst den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch (+43 1 234 56 78) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Nach Eingang deiner Widerrufserklärung erstatten wir alle von dir geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurück, sofern die zurückgesandte Ware ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand eingegangen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Aus hygienischen Gründen ist das Widerrufsrecht für geöffnete Nahrungsergänzungsmittel ausgeschlossen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
§ 6 Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des österreichischen Rechts (§§ 922 ff ABGB). Im Falle eines Mangels hat der Kunde zunächst Anspruch auf Verbesserung oder Austausch des Produkts. Erst wenn dies nicht möglich oder zumutbar ist, steht dem Kunden eine Preisminderung oder Wandlung (Aufhebung des Vertrags) zu.
kerlivo.eu übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung der Produkte entstehen. Informationen auf dieser Website ersetzen keine fachärztliche Beratung. Für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn haftet der Verkäufer nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
§ 7 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis wird, soweit gesetzlich zulässig, Wien vereinbart.
Für Verbraucher im Sinne des KSchG gelten ergänzend die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese für den Verbraucher günstiger sind als die vorstehenden Regelungen.
Die EU-Kommission stellt unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. kerlivo.eu ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 8 Salvatorische Klausel und Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel. kerlivo.eu behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.